Retur și retragere

14 zile pentru retragere

Pentru comenzile online ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără să justifici decizia. Pentru a respecta termenul este suficient să ne trimiți în acest interval o declarație clară la marketelanora@gmail.com.

Cum soliciți returul

1. Scrie-ne numărul comenzii, numele și produsul pe care dorești să îl returnezi.
2. Așteaptă instrucțiunile și adresa de retur înainte de expediere.
3. Ambalează produsul astfel încât să fie protejat pe durata transportului.

Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform, deteriorat la primire sau diferit de cel comandat.

Starea produsului

Poți verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Poți răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc această verificare.

Rambursarea

După primirea și verificarea returului, rambursarea se face conform metodei comunicate și în termenul legal aplicabil. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Informații oficiale despre dreptul de retragere: Your Europe – Returnări.

Operator: MD MARKETING SOLUTIONS SRL · CUI 48633406 · Reg. Com. J2023001771030
Str. Depozitelor nr. 19, corp C2, Pitești, Argeș, 110138
marketelanora@gmail.com